实时概览
最后更新：--
加载中...
需求趋势（近7天）
需求分类
优先级分布
企业分布
状态分布
实时需求流
实时更新加载中...
在线客服
0人在线加载中...
需求管理
所有用户需求工单
| 需求ID | 标题 | 企业 | 类型 | 优先级 | 状态 | 处理人 | 提交时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 加载中... | ||||||||
共 0 条
客服管理
人类客服 + AI客服统一管理
客服列表
加载中...
数据趋势
需求量趋势（近30天）
响应时间趋势
解决率趋势
各企业需求对比
满意度分析
满意度趋势
评分分布
客服绩效
处理量/响应时间/满意度综合排名
绩效排行榜（本月）
加载中...
AI智能体管理
智能体列表
加载中...
云同步
本地数据与云端数据同步管理
最后同步时间
2026-08-28 07:20
同步状态
● 已同步
待同步数据
0
同步成功率
99.8%
同步配置
同步日志
| 时间 | 类型 | 状态 | 数据量 | 耗时 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08-28 07:20:15 | 全量同步 | 成功 | 1,234条 | 2.3s |
| 2026-08-28 07:05:12 | 增量同步 | 成功 | 12条 | 0.5s |
| 2026-08-28 06:50:08 | 增量同步 | 成功 | 8条 | 0.3s |
审计日志
系统操作审计记录，可追溯所有关键操作
| 时间 | 用户 | 操作类型 | 操作内容 | IP地址 | 结果 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08-28 07:25:30 | admin | 登录 | 用户登录系统 | 192.168.1.100 | 成功 |
| 2026-08-28 07:20:15 | admin | 修改 | 修改需求 REQ-2026-0803 状态为"已发布" | 192.168.1.100 | 成功 |
| 2026-08-28 07:15:22 | zhang | 分配 | 分配需求 REQ-2026-0802 给客服 李工 | 192.168.1.101 | 成功 |
| 2026-08-28 07:10:08 | li | 创建 | 创建新需求 REQ-2026-0804 | 192.168.1.102 | 成功 |
| 2026-08-28 07:05:45 | admin | 删除 | 删除客服账号 test_user | 192.168.1.100 | 成功 |
共 1,234 条审计记录
技能审核
AI智能体技能与提示词审核管理
技能总数
28
待审核
5
已通过
20
已拒绝
3
| 技能名称 | 类型 | 提交人 | 提交时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 中医辨证分析 | 提示词 | AI开发组 | 2026-08-28 06:30 | 待审核 | |
| 处方自动生成 | 工具 | AI开发组 | 2026-08-27 15:20 | 待审核 | |
| 客流预测模型 | 模型 | 数据组 | 2026-08-27 10:15 | 已通过 | |
| 智能客服话术 | 提示词 | 运营组 | 2026-08-26 14:30 | 已通过 | |
| 自动测试脚本 | 工具 | 测试组 | 2026-08-26 09:00 | 已拒绝 |
微信归属
微信账号与企业/客服归属关系管理
绑定微信总数
15
已归属企业
8
已归属客服
12
未归属
3
| 微信昵称 | 微信号 | 归属企业 | 归属客服 | 绑定时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 泓慈中医-张医生 | hongci_zhang | 泓慈中医 | 张工 | 2026-08-15 | 已绑定 | |
| 泓慈中医-李医生 | hongci_li | 泓慈中医 | 李工 | 2026-08-16 | 已绑定 | |
| 演示企业-客服A | demo_service_a | 演示企业 | 王工 | 2026-08-20 | 已绑定 | |
| 未知用户_8899 | wxid_8899 | - | - | 2026-08-25 | 未归属 | |
| 未知用户_7766 | wxid_7766 | - | - | 2026-08-26 | 未归属 |
成本看板
系统运营成本分析与监控
本月总成本
¥12,580
↑ 8.5% 较上月
AI调用成本
¥8,320
占比 66.1%
服务器成本
¥2,400
占比 19.1%
其他成本
¥1,860
占比 14.8%
成本趋势（近6个月）
成本构成
各企业成本分摊
| 企业 | 需求数 | AI调用次数 | 分摊成本 | 占比 |
|---|---|---|---|---|
| 泓慈中医 | 68 | 12,450 | ¥6,280 | 50.0% |
| 演示企业 | 32 | 5,680 | ¥2,960 | 23.5% |
| 通用客户A | 18 | 3,200 | ¥1,680 | 13.4% |
| 通用客户B | 10 | 1,850 | ¥980 | 7.8% |
| 公共/未归属 | 5 | 920 | ¥680 | 5.4% |